服务条款

Kenhub服务条款

欢迎使用科纳博Kenhub在线学习平台(以下简称"本平台")。本平台由科纳博(上海)科技有限公司(以下简称"我们""我方")运营,网站地址为www.kenhub.cn。本平台致力于为用户提供医学相关主题的在线学习服务,助力用户学习解剖学、生理学、组织学等相关知识。

以下服务条款(以下简称"本条款")将规范您(以下简称"用户")与我方之间的权利义务关系,明确您使用本平台及相关服务时的核心法律事宜,请您在注册、使用本平台服务前仔细阅读、充分理解本条款全部内容。一旦您注册账号、使用本平台任何服务,即视为您已同意并接受本条款的全部约定,自愿受本条款约束。

本条款主要为您阐述以下核心内容:

服务合同的订立与终止;
会员订阅及付款相关规则;
用户的消费者权益保护;
我方的责任范围及限制;
平台内容的版权归属及使用限制。

一、账户注册与使用

1.1 账户注册

您需注册一个平台账户(以下简称"账户"),方可使用本平台相关服务。您完成账户注册并点击确认同意本条款时,即与我方订立具有法律约束力的服务合同,双方均应严格履行本条款约定。

1.2 账户使用限制

您仅能以自然人个人身份使用本平台,使用范围仅限于学习解剖学、生理学、组织学等相关知识,严禁用于任何商业用途,也不得将您的账户共享、出租、出借或转让给任何第三方使用。

1.3 账户注销

您可通过我方联系邮箱(contact@kenhub.cn)提交账户注销申请,我方将在3个工作日内进行核实并协助处理。

在您提交账户注销申请后,您的高级会员权限将立即终止(已付费但未到期的部分,将按剩余期限比例退款),同时基础账户也将同步注销;我方将在15个工作日内对您的账户个人信息进行删除或匿名化处理(法律法规要求保留的除外),处理完成后将通过邮箱通知您。

二、平台服务内容与使用权限

2.1 服务内容

本平台为您提供医学相关在线学习资源,主要包括但不限于人体解剖学相关的视频、测验、文章、图谱等,助力您开展自主学习。

2.2 服务权限划分

我方提供两种服务权限,供您选择使用:(1)基础账户:免费注册,注册后可有限访问本平台的部分内容及功能,无使用期限限制;(2)高级账户:付费会员服务,注册后可获得更广泛的访问权限,会员期限以您结账时选择的期限为准(如月度会员)。

2.3 平台图像使用规则

若您需使用本平台的插图内容(包括教育、学术、商业等用途),请通过我方联系邮箱(contact@kenhub.cn)与我们沟通,购买相应的使用许可,您可以在这里找到完整的法律条款。

三、会员费用与付款规则

3.1 费用标准

基础账户的注册及使用均为免费;高级账户的会员费用标准,您可查阅本平台的定价页面,所有价格以页面显示为准,所有展示价格均为含税价格,不会另行加价。

3.2 付款方式与时间

我方接受微信支付、支付宝两种付款方式,您需在购买高级会员服务时,一次性支付对应期限的会员费用,付款完成后,高级会员权限即时生效。

3.3 会员续费规则

本平台高级会员服务不支持自动续费,会员期限届满后,您的账户将自动切换为基础账户,若您需继续使用高级会员服务,需另行主动购买。

四、会员取消与退款规则

4.1 会员取消

您可随时申请取消高级会员服务,取消方式有两种:一是通过我方联系邮箱(contact@kenhub.cn)发送取消申请;二是通过我方微信客服联系退款并取消。一旦取消,您的高级会员权限将保持有效至当前会员期限的最后一日,期限届满后,账户自动切换为基础账户,不产生额外费用。

4.2 退款政策

(1)退款保证:若您首次开通高级会员,且因任何原因对服务不满意,可在高级会员权限开通之日起7个自然日内,通过联系邮箱(contact@kenhub.cn)提交退款申请,我方将在收到申请后7个工作日内为您办理全额退款,退款将原路返还至您的付款账户;(2)退款限制:上述全额退款政策仅适用于首次开通高级会员的订单,高级会员续费订单、已使用超过7天的首次订单,均不适用本退款政策。

五、我方责任范围与限制

5.1 平台可用性承诺

我方承诺,本平台将尽力保障其正常运行,确保平台的年可用性不低于99.9%,以满足用户对高可用性的需求。但因平台技术缺陷、已宣布或未宣布的系统维修、维护工作,可能导致平台服务出现限制或中断,我方不对此类合理范围内的中断承担额外责任。

5.2 内容准确性责任

我方与各医学领域专家紧密协作,竭力确保平台所提供的教育内容准确、严谨,但无法保证其绝对有效性与准确性。若您发现平台内容存在错误,请及时通过我方联系渠道告知,我方将认真审查并尽快完成修正。

5.3 损害赔偿责任限制

(1)根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。我方对因我方、我方法定代表人、执行人员或代理人的故意或重大过失造成的您的全部损害,承担全部赔偿责任。(2)若因我方非故意和重大过失违反主要合同义务(包括但不限于:提供符合约定的医学学习内容、保障平台99%的基本可用性、及时处理用户合理的服务咨询)造成您的损害,赔偿责任将限于合同项下典型的、可预见的损害范围内,且不超过违约一方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。若因我方非故意和重大过失违反次要合同义务(包括但不限于:非核心功能的临时故障、内容轻微错误未及时修正)造成您的损害,我方仅在合理范围内承担部分赔偿责任;(3)本条所述责任限制,不违反中国法律的强制性规定,若某一限制条款被判定为无效,不影响其他条款的效力。

六、版权与内容归属

本平台内所有由我方创建,并通过您的账户向您提供的文本、图像、视频及其他全部作品,均受版权法保护(明确标注为"公开"内容,或您已合法获得使用许可的除外);
未经我方书面同意,您不得对平台内容进行复制、分发、展示、发布、传播等任何超出个人学习范围的使用行为;
若您要将平台内容用于个人学习之外的用途(涵盖但不限于复制、转载、销售、转售、商业利用等情形),必须事先取得我方的书面同意及相应使用许可,否则需承担相应的侵权责任。

七、适用法律

本服务条款在订立、履行、解释以及争议解决方面,适用中华人民共和国相关法律法规。

八、争议解决

若您对本平台服务、本条款约定或者双方之间的任何事项存在异议或不满,请先通过我方联系邮箱(contact@kenhub.cn)与我们沟通。我们会秉持公平、合理的原则,尽力与您协商解决分歧,寻求双方都能认可的解决方案。

协商不成的,任何一方均有权将争议提交至被告所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

九、未成年人使用规则

若您是未满18周岁的未成年人,需在监护人的同意与指导下使用本平台服务,监护人应监督未成年人的使用行为,确保其合理使用平台资源;
我方不会主动收集未成年人的个人信息,若监护人发现未成年人未经同意注册了账户,可联系我方(contact@kenhub.cn)申请注销,我方会及时处理;
未成年人使用平台服务所产生的费用,需由监护人支付,监护人要对未成年人的使用行为及费用承担全部责任。

十、附则

条款变更:我方保留随时修改、更新本条款的权利,修改后的条款将在本平台首页、账户登录页等显著位置提前7日公示,公示期满后即生效;若您不同意更新后的条款,可在公示期内申请注销账户,已付费未到期的高级会员费用按剩余期限比例退款;您在公示期满后继续使用本平台服务,视为同意并接受更新后的条款;
本条款未尽事宜,将依照相关法律法规及行业惯例处理。
我们联系邮箱为contact@kenhub.cn。若您有任何疑问、投诉或需求,可通过该邮箱与我们联系。
本条款最后更新日期为2025年12月26日。
本条款自公示之日起正式生效,对我方及所有用户均具有法律约束力。